Тренинг позволит руководителям более эффективно развивать свою команду и повышать показатели своих сотрудников.Тренинг позволит отработать навыки обучения взрозлых людей
Тренинг нацелен на отработку навыка, поэтому участники получат эффективные практические инструменты.

Для руководителей среднего звена

1. Участники умеют обучать стажеров по технике "Пять шагов наставничества"
2. Участники умеют определять тип стажера, умеют во время обучения находиться в самой эффективной позиции
3. Участники умеют эффективно использовать инструмент Обратной связи во время обучения

Работа с претензиями клиентов требует особого настроя, навыка и алгоритма действий. На тренинге участники освоят технику работы с конфликтным клиентами и научатся завершать любую претензию в позитивном ключе, сохраняя клиентов. Сотрудники будут тратить меньше личной энергии в конфликтной ситуации. Сотрудники научатся максимально качественно отрабатывать негатив, поддерживать продажи и сохранять отношения с клиентами, увеличивая их лояльность.

Для всех сотрудников, которые работают с клиентами

Тренинг нацелен на развитие навыков работы с клиентами и повышение продаж в торговых точках. Программа поможет формированию позитивного отношения клиентов к компании. Продавцы освоят техники результативного вступления в контакт с клиентами, техники выявления потребностей, презентации продукта, работы с возражениями и успешного завершения сделки. В результате у продавцов повысится лояльность к продукту и компании, вырастет объем продаж.

1. Продавцы освоили техники вступления в контакт с клиентом, выявления потребности, презентации продукта , работы с возражениями и завершения сделки
2. У продавцов повысилась лояльность к продукту и компании
3. Увеличился обьем продаж на торговых точках
4. Каждый сотрудник получил методические материалы, которые помогут поддерживать высокое качество работы

- Тренинг необходим начинающим менеджерам по продажам, так как даст им все базовые знания и умения по современным техникам продаж и обеспечит успешный старт в продажах.
- Тренинг сформирует четкое понимание каждого этапа продаж и их цели.
- Тренинг нацелен на отработку навыка, поэтому минимум теории и максимум практики.
- Тренинг позволит справиться с сильным стрессом при общении с клиентами, особенно при отказах, что сократит текучесть новичков

Для менеджеров по продажам, продавцов, администраторов

1. Сотрудники отдела продаж научились вступать в контакт с клиентом, выявлять потребности, презентовать продукт, отрабатывать возражения и успешно завершать сделку
2. У сотрудников появилась четкая технология и последовательность действий при продажах
3. У участников повысилась мотивация к результативным продажам

Что такое продажа. Отличие Продажи от "Впаривания"
- От чего зависит успех в продажах.
- Специфика сферы продаж.
- Признаки, определящие хорошего продавца. Роль продавца в работе с клиентами.
- Мотивация к продаже.
- Структура продажи. Этапы продаж.
- Цели установления контакта.
- 3 эффективные техники установления контакта.
- Вербальный и невербальный фактор при установлении контакта.
- Как понять, что контакт установлен?
- Важность выявления потребности при продаже.
- Что такое потребность клиента?
- Виды потребности клиента.
- Типы вопросов.
- Цели каждого типа и определение эффективности при выявлении потребности.
- Техники задавания вопросов клиенту. Как определить потребность клиента безошибочно?
- Техники активного слушания
- Презентация - цель этапа.
- Структура презентации. Модель беспроигрышной презентации.
- Презентация товара или услуги на языке выгод под потребности клиента.
- Презентация с вовлечением клиента в диалог. Как проводить презентацию в диалоге с клиентом
- Возражения и отказ - в чем отличия.
- Что такое возражение. Виды возражений.
- Как выявить истиное возражение клиента.
- Техники отработки возражений.
- Доведение до сделки - техники "дожима" клиента.
- Завершение сделки, выход из контакта с клиентом. Как оставить о себе положительное впечатление.

Сервис – это то, что подумают о нас клиенты после обслуживания. Решение клиентов посетить нас снова зависит от того, какую эмоцию они унесут с собой. Клиентоориентированность является одной из основных компетенций, определяющих успех организации в области сервиса. Для сотрудников она выражается в желании и способности особым образом взаимодействовать с клиентами, относиться к ним как к долгожданным гостям.Тренинг нацелен на увеличение количества повторных продаж через формирование стабильной базы постоянных клиентов

Для всех сотрудников, которые работают с клиентами

Тренинг направлен на развитие навыков продаж у торговых представитей. работающих в "полях" После тренинга участники, научатся методам расширения клиентской базы, ярко презентовать продукцию и отрабатывать возражения. Тренинг позволит компании увеличить объём продаж и количество партнёров. Тренинг на 70% состоит из практики, поэтому участники получат практические инструменты для работы.

Для торговых представителей, работающих в полях

1. У торговых представиетелей сформировалось понимание шагов посещения торговой точки, целей, задач, и ожидаемого результата каждого из них
2. Сотрудники научились грамотно перезентовать продукцию и отрабатывать возражения
3. У участников повысилось лояльность к своей продукции и мотивация для повышения продаж

Тренинг необходим руководителям, так как даст им все базовые знания и умения по современному менеджменту.Тренинг позволит отработать навыки управления и повысит личную эффективность.
Тренинг нацелен на отработку навыка, поэтому участники получат эффективные практические инструменты.

Для руководителей среднего звена

1. Участники понимают критерии эффективного руководителя и понимают составляющие Управленческого цикла
2. Участники умеют правильно ставить Задачи своим подчиненным, и давать Обратную связь
3. Участники знают типы сотрудников и стили руководства, умеют управлять каждым типом сотрудников

Совещания и собрания являются одним из основных инструментов управления руководителя и занимают до 40% рабочего времени. И при амбициозных задачах компании вопрос о повышении эффективности совещаний становится наиболее актуальным. Данный тренинг позволяет повысить результативность совещаний, так как дает участникам освоить системный подход к проведению совещаний и практические инструменты по каждому этапу проведения рабочей встречи.

Для руководителей среднего звена

1. Участники овладели технологией подготовки и проведения совещаний
2. У участников стало уходить меньше времени на совещания и повысилось качество взаимодействия с сотрудниками
3. Повысилась реализация задач, поставленных на совещании

   Тренинг будет полезен сотрудникам, которые знают базовые техники продаж и умеют их применять, но чувствуют, что перестали развиваться в работе. Этот тренинг – «второе дыхание» для опытных продавцов. Участники отработают сложные ситуации, технику "дожима" клиентов, техники выхода из конфликтов. Участники усовершенствуют технологии работы на протяжении всего цикла начиная подготовкой к переговорам, заканчивая удержанием клиентов.

Для сотрудников отделов продаж, которые имеют опыт работы в профессии от года

1. Сотрудники усовершенствовали навык управления своими эмоциями, отработали умение вести переговоры с клиентами из позиции "Эксперт"
2. Проанализировали порядок действий начиная от подготовки к переговорам, заканчивая сопровождением клиента после сделки
3. Усовершенствали техники выявления потребностей и управления диалогом с клиентом в процессе всей продажи
4. Отработаюли навык презентации, учитывая эмоции клиента

Если Вы замечаете, что:
- Сотрудники затрудняются корректно отстоять свою точку зрения;
- После обсуждения планов и задач сотрудники поняли друг друга по-разному;
- Часть переданной Вами информации уходит впустую;
- Коллеги обижаются на предоставленную обратную связь друг от друга, возникают конфликты
- Деловые письма сотрудников перегруженные и громоздкие, а по ним все равно возникает много вопросов;
Значит данная программа для Вас.
Тренинг нацелен на повышение эффективности внутренних коммуникаций между сотрудниками компании. Программа тренинга позволит сотрудникам общаться друг с другом правильно и эффективно для более быстрого достижения бизнес целей компании.

Сотрудники вспомогательных отделов: бухгалтерия, финансисты, кадры, отдел обслуживания, а также отдел продаж.

Особенность техники СПИН-продаж - это ориентация на клиента и его потребности, а не на продажу. Тренинг развивает у участников навыки выявления явных и скрытых потребностей клиентов. Участники научатся применять 4 типа вопросов для эффективного построения беседы. Участники научатся грамотно проводить презентацию продукта на основании выявленных потребностей клиента. С использованием этой методики менеджеры значительно увеличат объем продаж компании.

Для всех менеджеров, которые занимаются средними и крупными продажами.

1. Сотрудники научились задавать 4 типа вопросов по технологии СПИН
2. Сотрудники научились работать со скрытой потребностью клиента
3. Сотрудники научились грамотно проводить презентацию продукта на основе потребностей клиента

Телефонные продажи – это искусство. Когда клиент говорит «да» не видя менеджера, и даже иногда не видя продукт, это говорит о высоком профессионализме сотрудника. Навык телефонных продаж требует постоянного "прокачивания". На тренинге "Искусство телефонных продаж" участники разовьют свои навыки: станут проходить секретарей в два раза чаще, научатся презентовать продукт или услугу по телефону, научатся "дожимать сделку" без личной встречи.

Для всех менеджеров по продажам, которые продают по телефону

1. Сотрудники усовершенствовали свой навык продажи по телефону
2. Сотрудники стали проходить секретарей в два раза чаще
3. Сотрудник увеличили базу потенциальных клиентов с актуальными контактами ЛПР.