Тренинг Продажи на входящих заявках B2B, B2C.

Тренинг сформирует четкое понимание каждого этапа продаж на входящих запросах и их цели.

Тренинг сформирует умение качественно устанавливать контакт из роли Эксперта, грамотно выявлять потребность и презентовать решения под потребности, расширяя средний чек или аналоги в случае отсутствия желаемого товара в наличии.

Тренинг сформирует умение отрабатывать возражения и сомнения без навязывания и давления.

Тренинг нацелен на отработку навыка, поэтому минимум теории и максимум практики.

Результаты
сотрудников после тренинга «T&D Office»

01

Менеджеры отработали техники вступления в контакт с клиентом, выявления потребности, презентации продукта, работы с возражениями и завершения продажи

02

Менеджеры научились выявлять потребность, не зацикливаясь на конкретном товаре, и презентовать комплексное решение под потребность, расширяя средний чек

03

У сотрудников сформировался четкий алгоритм презентации позиции аналога, если желаемого не оказалось в наличии

04

Каждый участник получил методические материалы, которые помогут поддерживать высокое качество
работы

Базовая программа тренинга

Данная программа отражает стандартные темы, которые прорабатываются на тренинге. Итоговая программа будет скорректирована под задачи и особенности вашей компании

- Что такое продажа. Отличие Продажи от "Впаривания"
- Специфика продаж на входящем потоке.
- Признаки, определяющие эффективного продавца.
- Роль продавца в работе с клиентами.
- Структура продажи. Этапы продаж на входящем потоке.
- Специфика продаж по переписке и по телефону.
- Цели установления контакта.
- 3 эффективные техники установления контакта.
- Вербальный и паравербальный фактор при установлении контакта.
- Как понять, что контакт установлен?
- Важность выявления потребности при продаже.
- Что такое потребность клиента?
- Виды потребности клиента.
- Типы вопросов.
- Цели каждого типа и определение эффективности при выявлении потребности.
- Техники задавания вопросов клиенту. Как определить потребность клиента безошибочно?
- Техники активного слушания
- Презентация - цель этапа.
- Структура презентации. Модель беспроигрышной презентации.
- Презентация товара или услуги на языке выгод под потребности клиента.
- Презентация с вовлечением клиента в диалог.
- Как презентовать комплексное решение под потребность для расширения чека, на зацикливаясь на одной конкретной позиции.
- Как переориентировать на другой товар под
- потребность клиента.
- Возражения и отказ - в чем отличия.
- Что такое возражение. Виды возражений.
- Как выявить истинное возражение клиента.
- Техники отработки возражений.
- Доведение до сделки - техники "дожима"
- клиента.
- Завершение сделки, выход из контакта с
- клиентом. Как оставить о себе положительное
- впечатление.
- Нативные доп. продажи.
- Алгоритм поведения: как превратить нового
- клиента в постоянного.
- Партнерское взаимодействие. Как поддерживать контакт: инфоповоды, новинки, консультации.

Известные бренды доверяют «T&D Office»

Тарифы

Тренинг разрабатывается индивидуально под Вашу компанию

Мы не используем универсальные шаблонные решения

Этапы обучения

Базовый

150 000 р.

Индивидуальный

200 000 р.

Комплексное обучение

300 000 р.

Диагностика

– Индивидуальная встреча с руководством
– Сбор информации о компании
– Тестирование участников тренинга
– Аудит на рабочем месте

Разработка

– Разработка программы тренинга
– Подготовка кейсов и стандартов общения, а также
игр, упражнений и других активностей
– Разработка методических материалов

Обучение

– 70% практики
– Решение кейсов и фиксация лучших результатов
– Отработка необходимых приемов, техник и алгоритмов
– Аттестация участников

Посттренинг

– Предоставляем обратную связь по каждому
участнику тренинга
– Выдаем рекомендации по дальнейшему развитию
– Ведем посттренинговое сопровождение участников
– Доводим навыки до совершенства

Электронные курсы

- разработка интерактивных электронных курсов в форматах: геймификация, видеокурсы, тренажеры, аттестация сотрудников;
- курсы о продукте + аттестация, диалоговые тренажеры по продажам для закрепления навыков, практические видеокурсы с демонстрируемыми навыками;
- автоматизированная прозрачная аналитика по итогам обучения по каждому участнику

от

Заинтересовал тариф и нужна подробная информация?
Оставьте заявку на тренинг!

Почему именно «T&D Office»?

4 простых принципа, которые позволяют нам достигать поставленных целей в работе с вашими сотрудниками

Максимально вовлекаем участников в процесс обучения

Подробнее

участники проходят тренинг не в формате лекции, а в режиме диалога;
в разработке тренинговых программ мы делаем упор на такие виды взаимодействия с группой, как: фасилитация, модерация, мозговые штурмы, упражнения и др.

Даем необходимые знания о продукте и деловых коммуникациях

Подробнее

при разработке тренинговой программы глубоко погружаемся в ваш продукт, специфику компании и конкурентные преимущества, что позволяет давать только те знания и техники, которые необходимы именно вам;
все техники проверены на практике и являются самыми актуальными.

Формируем навыки для достижения результата

Подробнее

тренинговые программы составлены согласно методологии обучения взрослых людей, мы учитываем уже существующий опыт ваших сотрудников и корректируем/ добавляем эффективные инструменты для достижения целей компании;
в тренинге: 30% - теория и 70% - практическая часть в виде упражнений, игр, в которых участники в безопасной среде формируют умения и навыки.

Обеспечиваем применение полученных техник

Подробнее

ведем посттренинговое сопровождение, в котором обучаем ваших сотрудников на рабочем месте, доводя навыки до совершенства;
формат посттренингового сопровождения подбираем индивидуально: видео встречи, разбор живых кейсов в работе, группа в мессенджере для постоянного обмена опытом, очное обучение в формате спринтов (точечная отработка недостающих навыков).

Сбербанк: ряд тренингов "Продажи по телефону"

"Подробно разобрали все этапы продаж, проработали нюансы общения по телефону и составили эффективные речевые модули для работы с клиентами. Наши сотрудники получили не только структурированные знания и умения, но и позитивный заряд."

Битрикс24: научились проводить презентации в диалоге.

"Мы получили и проработали эффективные речевые модули, после их внедрения наши презентации системы Bitrix стали проходить в режиме диалога с выявлением потребностей клиента и четким донесением выгод под каждый запрос."

Росгосстрах: тренинг "Навыки эффективной презентации"

"Участники отработали эффективные техники презентации.
Теперь встречи с клиентами проходят в диалоге, сотрудники умеют качественно доносить выгоды продуктов, вовлекая клиентов в диалог."

British American Tobacco: ряд тренингов по Продукту и Активным продажам.

"Благодаря обучению сотрудники научились общаться с потенциальными покупателями легко и непринужденно, продажи в среднем выросли на 17% через две недели после тренинга."

Гарант: тренинг по активным продажам.

• Сотрудники научились «проходить» секретарей.
• Количество назначенных встреч выросло почти в 2 раза.
• 5 встреч назначили потенциальным клиентам прямо на тренинге!

Сформировали и отработали новую систему продаж

Количество назначенных встреч выросло в 2 раза

Научились проводить эффективные презентации в диалоге

+17% продаж через две недели после тренинга

Назначили 5 встреч прямо на тренинге

Смотреть все кейсы

Посмотрите как проходят наши тренинги

Чек-лист для оценки работы отдела продаж от Арсения Соколова!

Пройдите небольшой опрос и получите бесплатно чек-лист оценки работы вашего отдела продаж. Вы сможете правильно оценить менеджеров и найти точки роста.

Получить чек-лист

Блог «T&D Office»

Для руководителей и владельцев бизнеса

Перейти в блог

Эффективность обучения

Мы помогаем своим клиентам увеличивать продажи и выстраивать долгосрочные отношения с покупателями

5 советов начинающему продажнику

Продавцы, которые недавно начали свой путь в продажах, наверное, уже поняли, что далеко не все клиенты сразу настроены на общение и тем более на покупку.

Как обучать своих сотрудников?

Представим ситуацию, когда собственники бизнеса/руководители понимают важность работы персонала в достижении результата и хотят организовать обучение.