+7 495 136 79 74

Тренинг Холодные звонки B2B, B2C

Телефонные продажи – это искусство. Когда клиент говорит «да» не видя менеджера, и даже иногда не видя продукт, это говорит о высоком профессионализме сотрудника. Навык телефонных продаж требует постоянного "прокачивания". На тренинге "Искусство телефонных продаж" участники разовьют свои навыки: станут проходить секретарей в два раза чаще, научатся презентовать продукт или услугу по телефону, научатся "дожимать сделку" без личной встречи.
Для продаж по телефону
Работа с голосом
Холодные звонки
Результаты
сотрудников после тренинга «T&D Office»
01
Сотрудники отработали умение устанавливать контакт не шаблонными фразами "по-человечески"
02
Менеджеры научились быстро и качественно выявлять и усиливать потребность клиента
03
04
Участники научились делать ярку эффектную презентацию в диалоге с клиентом, используя выгоды, которые СЛЫШАТ
Сотрудники проработали барьеры к телефонным продажам. Конверсия из звонка в сделку заметно выросла
Базовая программа тренинга
Данная программа отражает стандартные темы, которые прорабатываются на тренинге. Итоговая программа будет скорректирована под задачи и особенности вашей компании
    • Особенности продажи по телефону
    • Телефонный этикет
    • Подготовка к телефонному звонку. Техники работы с голосом
    • Установление контакта с клиентом через мостик и эмоциональный захват
    • Особенности установления контакта по телефону
    • Нативный мостик к выявлению потребностей
    • Усиление потребностей
    • Как "разговорить" клиента по телефону
    • Продажа через истории и метафоры
    • Презентация - обороты, которые СЛЫШАТ клиенты
    • Яркая презентация в диалоге, "зацепки" к закрытию сделки
    • Виды возражений, как вербализировать скрытые сомнения
    • Техники Эмоционального присоединения через личный опыт
    • Как определить истинные возражения
    • Качественная аргументация по телефону
    • Особенности презентации по телефону
    • Нативное закрытие сделки или продажа в несколько «касаний»
    • Как оставить о себе приятное впечатление на уровне эмоций
    • Техники "дожима" клиента без навязывания и впаривания
Известные бренды доверяют «T&D Office»
Тарифы
Тренинг разрабатывается индивидуально под Вашу компанию
Мы не используем универсальные шаблонные решения
Этапы обучения
Базовый
150 000 р.
Индивидуальный
200 000 р.
Комплексное обучение
300 000 р.
Диагностика
– Индивидуальная встреча с руководством
– Сбор информации о компании
– Тестирование участников тренинга
– Аудит на рабочем месте
Разработка
– Разработка программы тренинга
– Подготовка кейсов и стандартов общения, а также
игр, упражнений и других активностей
– Разработка методических материалов
Обучение
– 70% практики
– Решение кейсов и фиксация лучших результатов
– Отработка необходимых приемов, техник и алгоритмов
– Аттестация участников
Посттренинг
– Предоставляем обратную связь по каждому
участнику тренинга
– Выдаем рекомендации по дальнейшему развитию
– Ведем посттренинговое сопровождение участников
– Доводим навыки до совершенства
Электронные курсы
- разработка интерактивных электронных курсов в форматах: геймификация, видеокурсы, тренажеры, аттестация сотрудников;
- курсы о продукте + аттестация, диалоговые тренажеры по продажам для закрепления навыков, практические видеокурсы с демонстрируемыми навыками;
- автоматизированная прозрачная аналитика по итогам обучения по каждому участнику
от
от
от
Заинтересовал тариф и нужна подробная информация?
Оставьте заявку на тренинг!

Почему именно «T&D Office»?

4 простых принципа, которые позволяют нам достигать поставленных целей в работе с вашими сотрудниками
Максимально вовлекаем участников в процесс обучения
Подробнее
  • участники проходят тренинг не в формате лекции, а в режиме диалога;
  • в разработке тренинговых программ мы делаем упор на такие виды взаимодействия с группой, как: фасилитация, модерация, мозговые штурмы, упражнения и др.
Даем необходимые знания о продукте и деловых коммуникациях
Подробнее
  • при разработке тренинговой программы глубоко погружаемся в ваш продукт, специфику компании и конкурентные преимущества, что позволяет давать только те знания и техники, которые необходимы именно вам;
  • все техники проверены на практике и являются самыми актуальными.
Формируем навыки для достижения результата
Подробнее
  • тренинговые программы составлены согласно методологии обучения взрослых людей, мы учитываем уже существующий опыт ваших сотрудников и корректируем/ добавляем эффективные инструменты для достижения целей компании;
  • в тренинге: 30% - теория и 70% - практическая часть в виде упражнений, игр, в которых участники в безопасной среде формируют умения и навыки.
Обеспечиваем применение полученных техник
Подробнее
  • ведем посттренинговое сопровождение, в котором обучаем ваших сотрудников на рабочем месте, доводя навыки до совершенства;
  • формат посттренингового сопровождения подбираем индивидуально: видео встречи, разбор живых кейсов в работе, группа в мессенджере для постоянного обмена опытом, очное обучение в формате спринтов (точечная отработка недостающих навыков).
Сбербанк: ряд тренингов "Продажи по телефону"

"Подробно разобрали все этапы продаж, проработали нюансы общения по телефону и составили эффективные речевые модули для работы с клиентами. Наши сотрудники получили не только структурированные знания и умения, но и позитивный заряд."
Битрикс24: научились проводить презентации в диалоге.

"Мы получили и проработали эффективные речевые модули, после их внедрения наши презентации системы Bitrix стали проходить в режиме диалога с выявлением потребностей клиента и четким донесением выгод под каждый запрос."
Росгосстрах: тренинг "Навыки эффективной презентации"

"Участники отработали эффективные техники презентации.
Теперь встречи с клиентами проходят в диалоге, сотрудники умеют качественно доносить выгоды продуктов, вовлекая клиентов в диалог."
British American Tobacco: ряд тренингов по Продукту и Активным продажам.

"Благодаря обучению сотрудники научились общаться с потенциальными покупателями легко и непринужденно, продажи в среднем выросли на 17% через две недели после тренинга."
Гарант: тренинг по активным продажам.

• Сотрудники научились «проходить» секретарей.
• Количество назначенных встреч выросло почти в 2 раза.
• 5 встреч назначили потенциальным клиентам прямо на тренинге!
Сформировали и отработали новую систему продаж
Количество назначенных встреч выросло в 2 раза
Научились проводить эффективные презентации в диалоге
+17% продаж через две недели после тренинга
Назначили 5 встреч прямо на тренинге
Смотреть все кейсы
Посмотрите как проходят наши тренинги

Чек-лист для оценки работы отдела продаж от Арсения Соколова!

Пройдите небольшой опрос и получите бесплатно чек-лист оценки работы вашего отдела продаж. Вы сможете правильно оценить менеджеров и найти точки роста.
Получить чек-лист
Блог «T&D Office»
Для руководителей и владельцев бизнеса
Перейти в блог
Эффективность обучения
Мы помогаем своим клиентам увеличивать продажи и выстраивать долгосрочные отношения с покупателями
5 советов начинающему продажнику
Продавцы, которые недавно начали свой путь в продажах, наверное, уже поняли, что далеко не все клиенты сразу настроены на общение и тем более на покупку.
Как обучать своих сотрудников?
Представим ситуацию, когда собственники бизнеса/руководители понимают важность работы персонала в достижении результата и хотят организовать обучение.